2007/11/09

卖场如何制作商品组织表

  卖场是一个交易平台,要靠商品的销售才能产生价值赚取利润,商品是决定卖场和供应商经营状况及利润的核心指标,鲜活的商品如同流动的血液维持生意的正常运作。通常一家卖场有几千上万平米的营业面积,要靠各种各样的商品来填充,是简单的随意的毫无原则和章法的堆积还是用科学规范的商品结构来管理?这是所有卖场都要思考并且面对的问题。可以说,卖场能不能生存并发展下去,跟商品结构有决定的关系,因为,客人来的第一目的是购买到自己想要的东西而非来享受什么其他的东西。那卖场如何才能选择并组合最合适的最有活力的商品结构呢?就必须要借助一项工具—----商品组织表,来选择并管理商品。

  商品组织结构表,是按照商品的不同属性,进行分类汇总并给予对应编号,而形成的一个商品结构表。它的特点是依商品属性为商品划定不同分类,从大分类到中、小分类,最终为单个商品定位。商品组织表是以消费者的需求而设置的,它的每一个分类都代表着消费者的一种特定需求,我们可以将商品组织表形容成一个巨大的棋盘,每一个分类是一个棋盘格,等待着不同属性的棋子(商品)落入其中,直到棋盘格下满,即表示提供齐了满足顾客需求的商品,顾客在这里可以购买自己想要的东西。在后期,商品的淘汰与新进也要依赖这个,因为棋盘结构已划定,所以引进商品也是有依有据有条不紊的,退一个商品空出位置才能进一个新商品,整个结构是不会乱的。

  我们来看一个商品组织表的模板:
  
由此可见,商品组织表必备的几个要素:

  1、 多级分类编号。从现有的资讯管理来说,要实现电脑化的自动管理,就必须借助数字语言,所以要用编号来代替具体的文字描述。在分类编号中建议用多级分类原则,从部门分解到小分类,这样的代码是清晰、易记且是唯一的。比如:

  1— 杂货(食品)这个部门

  10--杂货部门里的烟酒饮料这个课(组)

  100--杂货部门里的烟酒饮料这个课里的第一号大分类:碳酸饮料

  1000--杂货部门里的烟酒饮料这个课里的第一号大分类碳酸饮料里的第一号中分类可乐

  10001--杂货部门里的烟酒饮料这个课里的第一号大分类碳酸饮料里的第一号中分类可乐里的第一号小分类低糖可乐。再下来就是各个具体的单品了,下面是一个具体商品的代码及意义:
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  这样分类下来的话,我们看到编号代码就知道对应的是什么类别的商品了。

  2、 多级分类名称。这是与前面的编号代码结合使用,分类名称应该是对应并且唯一的。

  3、 单品数量。之所以要有单品的规定,是因为,如果不事先做好每个分类的单品设定,就会出现采购因为个人专业度和喜好不同,有的商品进得多有的商品进得少,有的干脆就没有,这样没有标准就无法控制,那还有结构的概念,全乱了套了,如果是乱的,怎么还能谈得上很好的满足客人需求呢?所以一定要预先就作好一个框架,只能在这个框架里去有规律的变动调整。

  4、 小分类价格带。就是这个分类里的商品是从什么价格到什么价格区间的,这样做的目的是能够兼顾到各个档次的客人的需求。

  5、 供应商数量。每个小分类因为的单品不会很多,在供应商的选择上要避免2种情况,供应商过多稀释了销量,每个供应商业绩都不大,积极性都不高了,而且增加管理难度和成本,供应商太少,销售过于集中,削弱了采购对大供应商的控制力,所以要根据分类大小和特性设置合理的供应商数量。
  
  在制作商品组织表的过程中,要考虑的因素有哪些呢?

  1、顾客需求。引进、汰换商品的目的就是为了卖出去,只有满足顾客需求的东西才能卖得出去,那么卖场的采购必须进行准确的市场调查,充分了解顾客需求,才能在众多厂商所提供的商品中,挑选出最能满足顾客需求的单品。再好的商品如果不是顾客需要的,都不能引进。因此满足顾客需求是商品引进与汰换的第一原则。

  2、价格带。所谓价格带就是某一分类商品从最高到最低价格之间的高、中、低价位差异及不同价位的单品容量。价格带的目的是使不同购买能力的消费者都能买到中意的商品。任何商品都有价格,通常厂商研发推出的新商品是一系列的,规格、包装不一,价格也不一样。怎样在众多的单品中选出合适商品,就必须了解现有价格带状况,来确定需要引进的是高、中、低那些价位的商品,各个价位要引进多少数量。不依价格带选择商品就会发生价格混乱和数量混乱,该分类整体价格要么偏高要么偏低,不同价位的商品数量多寡分配不合理,这些都是不对的。好卖的价位多引进,不好卖的价位少引进,才能更好的满足顾客需求。

  3、陈列面积。不同卖场有不同面积也就能容纳不同数量的商品。所以要按大、中、小店的标准面积设定单品数量。引进和汰换商品必须考虑到店面容量,既要保证品项齐全又要保证陈列合理,大店多进,小店少进。不然,引进的单品没位置放,即使挤进货架里陈列也不理想,新品自然也活不长。

  4、市场状况。就算是全国性的卖场系统,因为地域、文化、消费习惯的差异,商品结构也是不一样的,在做商品结构设定的时候一定要结合当地情况,做综合的考量。
 
  简单来说,商品组织表具有以下的作用:

  1、充分满足顾客需求。因为商品组织表的设计出发点就是以顾客需求为导向的,所以,这个商品组织表的基础功能,也是最重要的功能。

  2、为商品结构调整提供依据。必须在商品组织表的指导下选择单品,才能保证整个卖场合理的商品结构。偏离商品组织表的盲目引进汰换行为是十分危险的,会出现二种情况:要么分类商品超标,太多选择等于无从选择;要么分类单品空缺或不足,没有选择。持续的盲目引进会严重影响商品配置的合理性,削弱商品形象和竞争力。

  3、及时发现当前商品结构中存在的问题。定期的,采购应该对每个分类的商品进行清理,发现那些分类商品、价格、品牌、厂商结构的不合理性,并针对性的做出修改行动,不要把问题累积下去而产生严重的后果。

  4、监控采购的商品作业。商品结构实际上是有采购在操控的,要进什么商品淘汰什么商品,进多少淘汰多少,进这个厂家多少单品哪个厂家多少单品,这个操作上的度是采购在操作,但是没有监督是不行的,采购舞弊的事也是很多的,有时候也是因为专业度的问题,有了规范的商品组织表,采购可以自己核对检查工作,也方便主管监督其作业的规范性和操守的廉洁性。
  商品组织表的制作需要由专业的资深的采购专家来参与,因为他们会具有丰富的操作和市场经验,具备一定的前瞻性,原则上不得随意更改,结合市场发展的情况,一年微调一次,如果是新出现的流行风潮,因为时效性,可以不受常规商品组织表的限制,当然了,工具要用好了才是工具,才能发挥积极的作用。

营销人员的21条军规

·营销人员,人才市场需求排行名列前茅的热门岗位! ·营销人员,营销企业流失速度最快的人力资源! ·营销人员,苦痛欢乐尽在其中的魔鬼职业! 如果你痛恨一个人,就怂恿他做营销人员去吧!在市场无情的风雨中摔爬滚打,看透世态炎凉、尝尽人情冷暖,好一场红尘炼狱! 如果你爱一个人,也怂恿他做营销人员去吧!在市场 无情的风雨中摔爬滚打,炼就一身铜皮铁骨,自此走上辉煌路,赢得似锦前程耀乡里!

第1条军规:公司利益高于一切
* 公司是全体员工的生存平台,个人利益不能亦不得与之发生冲突。一旦祸起萧墙,轻则申斥处罚,重则革职走人。砸了老板或大伙儿的饭碗,谁也别想有好日子过。
第2条军规:团队至高无上
* 团队是销售部门的生命线,在营销网络支撑产业实体的市场经济时代,除非你是来自异域的月球空心人,否则,没有一个营销人员能够不遵守现代人约法三章的生存和工作方式。
第3条军规:用老板的标准要求自己
* 个人薪水、抽成、奖金的分配虽然与工作业绩相关,但它们最终是在老板所获取的企业利益的源头基础上实现。所以为谋求自身利益的兑现和扩大,就有必要以老板的标准来要求自己。在团队中,你的主管、你的客户,都是你的老板,你的工作态度必须要超越他们,否则你将永远是他们的指责对象。
第4条军规:把事情做在前面
* 什么算是敬业的标准?只有一个标准,这就是你所做的事情是在别人之前,还是之后。   如果是老板想到的事情,让你去做的,你做完了,但这算不上是在前面,前面还有老板。如果老板还没想到的事情,你做完了,很棒!   同样地,比较对象还有主管、同事,看看自己的努力是在前面还是后面。面对一大摊子管理及后勤机关人员,让人挑刺是很委屈很难受的,但要知道,做在前面就可以去挑别人的刺,如果你想改变局面的话。
第5条军规:响应是个人价值的最佳体现
* 个人价值的体现建立在团队对你的需要程度上!所以,每当上司发出倡议或团队中有人寻求工作支援的时候,在第一时间做出积极响应就是必须的事情,因为这关系到你的价值体现。
第6条军规:沿着原则方向前进
* 对于原则方向只能接受它,不能抗拒它。如果你打算坚持下来并期望有所作为。   那么,如何才能做好事情?很简单,沿着公司明文规定的原则方向前进,不要偏离,不要为人所左右,包括你的主管的某些指令在内。
第7条军规:先有专业精神,后有专业人
* 销售部门中有各种各样的人,但其中总有些人的存在是可有可无的,因为他们没有专业精神,他们无法被人所倚重,他们只是部门中的一些省略号,注定将要在只寻求结果的模式和程序中消失。   因为专业精神,就是服务本身,服务既是指为客户服务,又是指为自己周围的同事服务。
第8条军规:规范就是权威,规范就是一种精神
* 有的人做事永远不能规范,因为他们从来没有把它视为是必须的,所以他们永远受到打压,成绩总是被人否定。   规范是一种精神,一种可贵的习惯,这是它不容易养成的原因。但是,没有规范,就没有权威,规范意味着你不但懂得做人和做事,而且懂得如何做好它们。
第9条军规:主动就是效率,主动、主动、再主动
* 主动的人是最聪明的人,是团队中最好的伙伴,是人人都想要有的朋友。永远要记住,主动精神是你最好的老师。在困难的时候能够帮助我们的,是主动而不是运气。
第10条军规:任何人都可成为老师
* 因为担心犯错误或是为了寻找心理上的安全感,人们希望有个人能依靠,能给予指点,这是对的,问题是有人总是错将领导当成唯一的老师。姑且不说身为领导的老师往往不喜欢笨小孩这一惨痛的教训,事实上团队中任何人都可成为你的老师,只要你虚心求教,而不是为了达成曲线救国的其它目的。因为你需要的只是知识,而不是老师。
第11条军规:做事三要素,计划、目标和时间
* 永远要有计划,永远要知道目标,永远不要忘了看时间。
第12条军规:不要解释,要结果
* 竞争社会中,许多时候,解释是没有意义的,这意味着你想推卸或要别人来承担责任。   如果你不希望看到最后的结果,那么首先要做的是尽可能去改变过程。永远记住:业绩会说话,成就会说话。
第13条军规:不要编造结果,要卷起袖子干活
* 不要用可怕的结果吓唬自己或是吓唬别人,首先卷起袖子去干活。只有这样才知道结果是否真的很可怕,经验表明,95%以上的可怕猜测会因为卷起袖子干活而自然消失。
第14条军规:推诿无效
* 在失败面前,在错误面前,每个人都知道最不好的做法就是推诿,而推诿在团队中是无效的。   团队好比一根链条,总是推诿的人犹如链条中的沙子,会让其他人感觉特别别扭,并且会让人加深对你所犯错误的印象。
第15条军规:简单、简单、再简单
* 不要太夸张,不要虚张声势,更不要节外生枝。寻找捷径是提高工作效率的首要方法。同样的一件事情,如果你能完成得比别人更简单,就是好样的。
第16条军规:做足一百分是本分
* 一百分是完美的表现,追求顾客满意,追求完美服务,是营销人员的工作标准。不要以为这是高要求,如果你能实现一百分,不过是刚刚完成了任务而已。
第17条军规:做人要低调,做事要高调,不要颠倒过来
* 低调做人,可以在你周围保持健康的空气,而高调做事,则可以赢得支持和声誉。
第18条军规:沟通能消除一切障碍
* 沟通能力是营销人员的起码素质。不要怕沟通中的小麻烦,如果你不想面对更大的麻烦,就要沟通,就要协调周围的一切。顺畅不会从天而降,它是沟通的结果。
第19条军规:营销人员首先是架宣传机器
* 作为企业流动的广告窗口,不论穿行于大街小巷还是深入到城镇乡村,你必须一路口水一路歌,不遗余力地做公司以及产品的吹鼓手,这是你最基本的工作任务。 当然,鼓动别人之前,先要鼓动自己!
第20条军规:永远保持进取,保持开放心态
* 在任何一个销售部门中,最赚便宜的是两种人,一种人勇于开拓进取,收获是自己的,失败是上司或老板的,更重要的是,这种人把自己的退路留给了老板或上司去照顾。另一种人是有开放心态的人,他们谦虚,他们可以有效接受别人的看法,所以他们的成功比别人快得多,自然收获也大!
第21条军规:上去或出去(UP OR OUT)
* 知识经济中的一切都与学习相关,所以生存的第一要诀就是学习学习再学习。懒于学习的人,实际是在选择落后,也就是在选择离开。

2007/10/22

单品管理的毛利归集

无论是便利店还是大卖场,“单品管理”作为一种管理理念,正逐步被业内接受推广。然而,作为“单品管理”的核心问题,即合理计算出各个单品的毛利,在实践中往往令零售企业头痛万分。在笔者曾经咨询过的一家国有大型零售企业的案例中,企业负责人坦言到,究竟哪种商品赚了钱,哪种赔了钱,心里没谱。



最简单的一种算法,就是把商品的售价减去进价,得到毛利。但在现实操作中,商品采购自供应商到销售给最终用户,其毛利会在三个阶段发生改变(采购阶段、物流阶段、销售阶段)。要精确计算毛利,必须把每个阶段的变化研究清楚。



第一阶段就是采购。一份采购合同,并不仅针对一种商品,而是一组商品。不仅定义了每个商品的进货价格,还定义了这些商品在达到一定进货量之后的梯级折扣优惠。经销商的目的很美好,鼓励零售商多多销售他们的产品。然而这样一来,却导致零售商的毛利计算产生了一些麻烦。好在零售商们一般会设计一张梯级毛利计算表。在这张表中,首先判断该商品的销售量达到了哪个优惠段,从而套用该折扣计算毛利。只要应用IT系统,梯级毛利计算表的大量运算工作可由电脑在一瞬间完成。



可是麻烦却没有结束,合同上的价格条款,还包含了著名的进场费、店庆费、SKU费、堆头费、信息费、年终回馈金等等。按照单品管理的理念,这些费用是否也要被归集到单品层次呢?



这些费用通常有两种处理方式。一种是将和单品无关的费用,如供应商进场费、店庆费等计为总部收入。并不将这些利润“摊”到单品身上。而和单品有关的费用,如SKU费、堆头费、信息费等“摊”到单品身上。另一种处理方式,是将任何和单品无关或有关的费用全部“摊”到单品身上。



第一种处理方式简单易掌握,然而其并不能反映出真实的单品毛利水平,无法和国际零售企业的毛利水平对比得出差距。长久以往,企业容易丧失单品的畅滞销感觉,而被所谓进场费、店庆费绑架,盲目引进并不是真正畅销的商品。所以,这种处理方式并不能称为完全的“单品管理”。另外一种负效应,是容易误考核采购的业绩。曾有个采购被领导批评,说他引进的商品毛利率太低。他大喊冤枉,说你们不仅仅要看到商品毛利率,还要看到进场费店庆费等等收入,我为企业贡献的这方面利润是高于其他采购的。最后对于采购的考核只得不了了之。



第二种处理方式,是比较彻底的单品管理模式。企业的所有利润都归集到单品的毛利率上。然而这种方式的计算处理比较复杂。对于进场费而言,该笔费用一次性收取,只要供应商不撤出就一直有效。然而每个单品的分摊比例,在多少时间内分摊完毕?都需要事先规定原则。



先讨论分摊周期的问题。进场费可以近似的把它看作供应商进场磨合所缴纳的学费。应在磨合期内,即供应商的商品品种基本达到稳定状态的时刻摊销完毕。而对于店庆费等,由于此类费用每年均为收取,则可以考虑在一年之内分摊。



至于每个单品的分摊比例问题,有几种方法。一是平均分摊。每种SKU承担一样的毛利。二是根据各商品进销差的毛利率分摊,即毛利高的商品多分,毛利低的商品少分。三是毛利高的商品少分,毛利低的商品多分。



这三种方法各有优劣。第二种方法,典型的按劳分配法。商品间的毛利率和分摊前保持一致,不容易掩盖商品自身畅滞销本质。第三种方法,杀富济贫法。不容易造成负毛利商品,从税负角度来说,所承担的整体税负最轻,但最容易掩盖商品自身素质问题。而第一种方法,则在两者间取平衡,属于大锅饭的分配方式,殊不可取。笔者建议,对内,采用第二种方法,有利于发现问题,也有利于采购的考评。对外,则用第三种方法,降低财务费用。一个优秀的零售软件,应该满足以上几种毛利分配方式,从而降低企业统计的工作强度。



以上讨论的毛利归集的问题,只是对中国目前零售业的利润来源多样化(不仅包括商品毛利,还包括进场费、店庆费等)现实的权宜之计。如果要实现真正意义上的单品管理,笔者强烈建议取消进场费、店庆费等非正常利润来源,完全依靠商品自身毛利获利。这是培养零售企业商品销售能力的不二途径。
物流号称为第三利润源泉,更有物流学者声称物流省下一元钱,等于销售增长10元钱。自然,作为单品管理的关键成本因素之一的物流成本,也必须摊到各个单品上去。

有些连锁零售企业采用供应商直接送货至门店的方式,物流费用由供应商自己承担。在这种方式下,零售商不发生物流费用,自然也谈不上费用分摊。这种方式在此不予讨论。

对于成立了物流中心的零售商而言,其基本物流操作流程为:

1. 零售商和供应商之间谈妥物流费用,一般是货物销售额的百分之几。
2. 供应商把货物汇总送到零售商的物流中心。
3. 物流中心分拣货物,组织车辆或者第三方物流公司(3PL)把货物分送到各个门店。
4. 门店收到货物,刨去货损和错货后向物流中心确定收到的明细。
5. 物流中心向第三方物流支付运费,并扣除货物损坏的费用。
6. 零售商按照货物销售额的百分比扣除供应商须支付的物流费用。

在整个操作中,有两项关键费用值得讨论。一个是支付给3PL的费用,如何分摊到单品,另一个是零供之间的物流费用扣点,该如何确定。

3PL在计算物流费用的时候,它不考虑车上装的是什么,有哪些品种,他只考虑车上的重货(大于300公斤1立方)有多少,轻货(小于300公斤1立方)有多少。重货按照重量收费,轻货按照体积收费,非常的简单。自然,同样重量的货物,轻货的收费要比重货高许多。

因此物流中心的人在货物装车时,必须考虑轻重货搭配,争取在体积不超出车辆限制情况下,整车货物平均重量达到重货的标准,从而可以让部分轻货也“享受”按重货收费的待遇。很显然,在这种理想状态下,无论重货轻货,都统一按照重货的标准收费了。

运算方法见下:

假设重货运费1000元/吨,轻货运费500元/立方米。轻重货的划分线为300公斤/立方。现有重货1000公斤,体积1立方米。有轻货100公斤,体积也是1立方米。
1) 考虑分开运输的费用,总运费等于重货运费+轻货费用=1000+500=1500元。
2) 考虑混载运输的费用,首先判断两者加起来的平均密度,即总重量/总体积 为1100公斤/2立方米=550公斤/立方米。判断为重货,则按照重货收费,总运费为1100元。

由此可见,方案1总运费为1500元,方案2总运费为1100元。

在第一种方案下,物流中心没有省钱,但是成本负担非常合理。重货负担1000元运费,轻货负担500元费用。

在第二种方案下,物流中心省了400元,但是这400的成本减少应该怎么分配?这里有3种方法可以选择。

第一种,重货仍然按照1000元运费分配。而轻货按照100元运费分配。这种方法对于重货来说非常不公平。明明为节省物流费用作出了主要的贡献,但是运费一点点也没有减少。

第二种,轻货按照原来的收费500元分配费用,重货按照600元分配费用。这种方法对于轻货来说,也不怎么公平,虽然节省运费的主角是重货,可是方案里面少了我轻货这个配角,钱也省不下来呀。

第三种方法就是折衷一下。按照原来重轻货的费用比分摊一下这1100元的运费。原来的费用比为 1000:500,所以这次重货负担运费为1100*2/3=733元,而轻货负担1100/3=367元。笔者强烈推荐该种方法,能较真实的反应单品的运费情况。

至此,关于运输费用在单品上的分摊方法基本已经明确了。

关于第二项关键费用,即零供之间的物流费用扣点,该如何确定。据笔者所知,目前有两种解决办法。

第一种的典型代表为麦德龙。在每个供应商进场前,除了采购谈妥产品毛利外,由物流中心继续和供应商谈判物流扣点。谈判依据为仿真测算出所需支付给3PL的费用率。也就是说,真实的物流费用大约是销售额的百分比多少,就收取供应商多少个扣点。这种方式最为直观的体现了单品的真实物流费用,对于单品管理而言非常有价值。然而其麻烦的地方在于,分两次和供应商谈判,每次都需要详细计算出供应商的扣点,工作量大。遇到尺寸奇特的商品,或者轻重货差异极大的商品,或者货物价值差异极大的商品,扣点往往难以计算。

举例来说,一个经销商同时代理啤酒和茅台酒。虽然两者价格差异奇大,但是运输费用却是几乎一样。比如说一瓶啤酒的运费为1元,则一瓶茅台酒的运费也基本为1元。如果仿真计算,估计该经销商将卖出啤酒1000瓶,价值为5000元,而茅台酒为5瓶,价值3000元。则总物流费用为1005元。物流扣点为物流总费用/商品总额=1005/8000=12.5%。这时候,聪明的经销商会在将来的合作中,千方百计的减少茅台酒的供应。甚至委托其他物流公司将茅台酒送到门店来绕过物流中心。为什么会这样呢?请看:

假如该经销商将1000瓶啤酒通过物流中心运输,而将那5瓶茅台绕过物流中心。则他需要向物流中心缴纳的物流费用为5000*12.5%=625元。实际上,物流中心承担了1000瓶啤酒的运输,其成本为1000元。聪明的经销商就少交了375元的运费,足够把300多瓶茅台通过其他运输公司运到门店了。

第二种的典型代表为沃尔玛。采购在和供应商谈商品利润率的时候,一并把物流的扣点也谈妥了。而且无论你是重货轻货,啤酒还是茅台酒,一律收取统一的5%的扣点。乍看一下,似乎非常的不公平。但细细想来,便会觉得这是个令人叫绝的方案。

首先,采购一次性将商品毛利和物流费用谈妥,体现了供应链管理的最优。很明显,采购作为供应链管理的协调者发挥主导作用。而物流中心只需要完成自己的运输任务即可。

第二,虽然每种货物物流扣点一样,然后这种不公平可以由商品毛利率那里得到弥补。茅台酒的物流费用5%,那么,我的毛利率那里就低4个点接近5个点的样子。最后的结果反而也是公正的。而且减少了每次计算扣点的工作,也避免了仿真错误引起的损失,堵掉了供应商能钻的空子。这也是笔者强烈推荐采用的物流费用计算方式。

通过以上两方面的论述,至此物流费用如何分摊到单品已经基本阐述清楚。
毛利率=(销售价-进货价-物流费用-营业税-增殖税)/销售价格

前面已经讨论了进货价和物流费用,本文将讨论最大的变动因素----销售价。如果商品都以正常价格出售,相信此文没有写下去的必要了。而促销,直接导致销售价格的剧烈变动。这种变动并不是简单意义上的减价,有时候并不能看清楚究竟促销价格为多少。

还是以本文开始那个老总所在公司的促销方式来举个例子。如购满1000元任意商品,顾客获赠800元购物抵价券,然而这些抵价券并不能独立使用,必须以50%的比例搭配人民币购买指定系列商品才能生效。而当顾客按照要求,拿着800元人民币+800元抵价券去购买指定系列商品时,却发现怎么也凑不整1600元的商品,每个商品的标价后两位都是88元。无奈,多掏出些钱咬牙买下。结果又获得了640元另外系列商品的抵价券。。。。。。现在请问,顾客所购买的每个商品的具体价格是多少?

相信不仅是顾客自己搞不清楚,就连公司促销策划者自己也算不清楚。促销对于销售额的增加显而易见,但是利润有没有上升,上升的幅度和促销的投入孰大?继续刨根问底,究竟哪些单品赚哪些亏?估计谁也说不上来。在竞争对手花样不断翻新的压力下,他们每次模仿对手所做的促销,都是战战兢兢,惟恐“运气”不佳亏了钱,完全缺少对自己商业模式的信心。归根结底,还是因为缺少单品管理的毛利归集方法。

因此有必要先理一下各种促销手段的类型。由于本人收集并不完全,有请朋友们继续补充。

第一种是单品直接折扣。无论是比例折扣(如8折优惠)还是绝对折扣(如满200减60),还是折上加折,这种毛利归集非常容易。直接按折扣比例或换算成折扣比例计算,即为毛利率的损失。

第二种是买A赠B。屈臣氏常搞的买A加一元赠B、买A则B打折等,从本质上也属于这种促销。如果B本就属于生产商提供的赠品或者促销品,则A的毛利率维持原样。如果B属于正常商品做促销,很显然,A和B互为依靠,毛利损失只从B身上扣除是不公平的。至于在谁身上扣的多,则要看A和B本身的畅销情况决定。如果A为畅销品,B为滞销品,则A应承担较小的毛利损失,B应承担较多损失。具体比例可参考A和B日常销售比决定。一般的零售软件在做促销的时候,往往缺少毛利率损失的承担比例输入功能。建议开发此功能,在采购决定组合促销的时候可事先规定各自的承担比例。(在实际操作中,出于税务筹划的因素,尽量别让某商品因为承担太多毛利损失而出现负毛利,可准备两套毛利分摊计划,一套对内,一套对外。)

第三种,任意几种商品的组合打折(如买任意ABC三个商品,打个8折,再去个零头。高档商场内应用比较普遍)。这种折扣采购或者促销策划人员无法事先知晓,完全由门店经理临时做出决策。毛利损失使用平均扣除法,如果有商品扣到零毛利,则增加其他商品扣除比例。是一种兼顾体现商品本质和税收最优化的方法。

第四种,就是本文开头的案例,利用抵价券搞循环促销。有些企业为了简化计算方法,直接把抵价券的成本归入总部费用,其他商品仍按照原价计算毛利。但笔者认为,这种促销方式下,没有最优的毛利损失分配方法,但无论如何,次优的方式也比避开困难要更积极些。首先看引起抵价券的第一笔交易,即客户最初购买的任意商品。这些商品按照全价出售,并引发了后继销售,理应有功。可是问题在于后继销售的是哪些商品,并不知道。(除非利用抵价券的编号做跟踪,但是这样的工作量庞大,抵价券半途丢失的情况较多,难以操作。)所以只好委屈这些商品,暂时不予奖励。

接下来看伴随抵价券出售的商品。由于抵价券和现金的比例约为1:1,由于零头的关系,现金稍多一些。这些商品,从本质上说属于客户被迫接受,因为他拿了抵价券,不得不买。也许里面并没有他真正喜欢的品牌或款式。因此这些商品不仅要扣除毛利损失,还要受到一些惩罚。可惜惩罚来的额度却找不到奖励的对象,只能免于处罚了。对于这些商品,笔者建议用第三种折扣方法相同的毛利损失平均扣除法来处理。

而二次循环和后续循环的商品,理应受到更多惩罚,因为客户的被迫接受程度更高。同样道理,仍旧按照平均扣除法来处理。

讨论完促销方式后,最后还有一笔费用的摊销需要讨论,这就是促销费用。如果采用简单方法,该费用直接打入总部管理费用。但处于分析统计的要求,也可以将该笔费用摊在各个促销品身上。在信息系统中,可以找到这次促销所卖出的所有促销品,在促销结束后,制定一个费用分摊原则。建议对内一个原则观察商品真实盈利能力,对外一个原则利于税收优化。

总结一下,如果零售企业没有IT软件在毛利归集功能方面的支持,单品管理只能是不完全意义上的单品管理(只能管到进销存)。而更高级的商业智能分析更是无法实现。所以在此呼吁零售企业能够重视单品毛利率的管理工作,扎扎实实的提高内在经营能力。